سياسة الخصوصية
1. نطاق سياسة الخصوصية
تسري هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها عند زيارة موقع «أصوات»، أو إنشاء حساب، أو إتمام عملية شراء، أو الاشتراك في القائمة البريدية، أو التواصل معنا للحصول على الدعم.
لا تسري هذه السياسة على المواقع والخدمات الخارجية التي قد تظهر روابطها داخل الموقع، إذ تخضع تلك الخدمات لسياساتها الخاصة.
2. جهة التحكم بالبيانات
تُعد «أصوات» الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها من خلال الموقع.
ويمكن التواصل معنا بشأن الخصوصية وطلبات البيانات من خلال البريد الموضح في نهاية هذه الصفحة.
3. البيانات التي قد نجمعها
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند تقديمه.
- بيانات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة.
- بيانات الطلبات والمشتريات والفواتير والتراخيص.
- المنتجات المحفوظة في السلة أو قائمة الرغبات.
- طلبات الدعم والمراسلات التي تتم بينك وبين «أصوات».
- بيانات الاشتراك في النشرات والعروض البريدية.
- أي معلومات تقدمها طوعًا عند استخدام خدماتنا.
4. بيانات الاستخدام والمعلومات الفنية
قد يجمع الموقع بصورة آلية بعض المعلومات الفنية اللازمة للتشغيل والأمان وتحسين الأداء، مثل:
- عنوان الشبكة والجهاز المستخدم.
- نوع المتصفح ونظام التشغيل.
- الصفحات والمنتجات التي تمت زيارتها.
- وقت الزيارة ومدتها ومصدر الوصول إلى الموقع.
- سجلات الأخطاء ومحاولات الدخول غير المعتادة.
5. بيانات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين. لا تقوم «أصوات» بحفظ الرقم الكامل للبطاقة البنكية أو رمز التحقق الخاص بها داخل الموقع.
قد نتلقى بيانات محدودة، مثل حالة العملية والمبلغ ووسيلة الدفع والرقم المرجعي؛ لتأكيد الطلب وإصدار الفاتورة ومعالجة المشكلات.
6. أغراض استخدام البيانات
- إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من هوية المستخدم.
- معالجة الطلبات والمدفوعات وإصدار الفواتير.
- تسليم الملفات والتراخيص المرتبطة بالمشتريات.
- تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات.
- تشغيل سلة المشتريات وقوائم الرغبات والعضويات.
- حماية الحسابات ومنع الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
- تحسين الموقع والمحتوى وتجربة المستخدم.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والمالية والمحاسبية.
7. الرسائل التسويقية
قد نرسل إليك أخبار «أصوات» أو المنتجات الجديدة أو العروض عند اشتراكك في القائمة البريدية أو موافقتك على استقبالها.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الرابط الموجود أسفل الرسالة، أو بالتواصل معنا مباشرة.
8. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الحساب وسلة المشتريات، وتذكر تفضيلاتك، وقياس الأداء وتحسين تجربة الاستخدام.
يمكنك التحكم فيها من إعدادات متصفحك، وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى توقف بعض وظائف المتجر.
9. مشاركة البيانات
لا تبيع «أصوات» بياناتك الشخصية ولا تؤجرها. وقد نشارك القدر اللازم منها مع مزودي الاستضافة والحماية والدفع والبريد الإلكتروني والتحليلات والدعم الفني.
لا يُسمح لهذه الجهات باستخدام البيانات خارج نطاق الخدمات التي تقدمها لنا والالتزامات النظامية المرتبطة بها.
10. الإفصاح النظامي
قد يتم الإفصاح عن البيانات للجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة، أو استجابةً لطلب رسمي، أو لحماية حقوق «أصوات» ومستخدميها، أو للتحقيق في الاحتيال والمخالفات.
11. حماية البيانات
تتخذ «أصوات» إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الفقد أو التعديل أو الوصول أو الإفصاح غير المصرح به.
تشمل هذه الإجراءات الاتصال المشفر، وتقييد صلاحيات الوصول، وتحديث الأنظمة ومراقبة الأنشطة غير المعتادة متى أمكن.
12. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، وإدارة الطلبات والتراخيص، والوفاء بالالتزامات النظامية والمالية والمحاسبية.
بعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها متى كان ذلك مناسبًا ومسموحًا به نظامًا.
13. نقل ومعالجة البيانات
قد يستخدم الموقع مزودي خدمات تقنية يعملون من داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.
عند نقل البيانات أو معالجتها خارج المملكة، نتعامل معها وفق المتطلبات والضوابط النظامية المعمول بها.
14. حقوقك المتعلقة ببياناتك
- العلم بمسوغات جمع بياناتك وأغراض معالجتها.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- الحصول على نسخة واضحة منها عند انطباق ذلك.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب إتلاف البيانات عند انتهاء الحاجة إليها نظامًا.
- سحب الموافقة على المعالجة المبنية على موافقتك.
15. ممارسة حقوقك
يمكنك إرسال طلبك من البريد المرتبط بحسابك، مع توضيح نوع الطلب والبيانات المعنية.
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب. وقد يتعذر حذف بعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا نظامًا أو لإثبات عملية شراء أو ترخيص.
16. خصوصية الأطفال
خدمات «أصوات» موجهة إلى المستخدمين القادرين نظامًا على إجراء عمليات الشراء وإبرام التراخيص، ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال بصورة مقصودة.
17. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمنصات أو خدمات خارجية. لا تتحكم «أصوات» في ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات لها.
18. تحديث سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير خدمات الموقع أو تغير المتطلبات النظامية. تنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.